أعلنت شركة قنوات التسويق عن توفر وظيفة مأمور خدمة عملاء. حيث اوضحت شركة قنوات التسويق عن توفر عدد من الفرص الوظيفية الشاغرة في الشرقية والقصيم وتبوك
شركة قنوات التسويق تعلن فتح باب التقديم على وظيفة مأمور خدمة عملاء رجالية ونسائية
صاحب العمل = شركة قنوات التسويق
الأماكن الشاغرة = 3 في كل مدينة
الموقع = الشرقية والقصيم وتبوك
المهام:
- توجيه العملاء في تحديد أفضل منتجات تناسب احتياجاتهم.
- إدارة التقارير اليومية لمعرفة تقديرات واحتياجات العملاء.
- متابعة معدلات تحويل الاستفسارات إلى مبيعات فعلية.
- إعداد تقارير شهرية عن أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات.
- تقديم دعم فني عن بعد للعملاء لمساعدتهم في حل مشاكل تقنية.
- متابعة معدلات الاستجابة وأوقات الانتظار لضمان سرعة وفعالية الخدمة.
- الاستجابة لمتطلبات العملاء الخاصة وتقديم حلاً مخصصًا.
- تحليل البيانات لتحديد الاتجاهات والأنماط في تفاعلات العملاء.
- تطوير مواد تعليمية ودلائل للعملاء لمساعدتهم في فهم منتجاتنا.
المؤهلات:
- القدرة على تقديم تقارير تحليلية حول تحسين أداء فريق الخدمة.
- معرفة بالأساليب والأدوات الحديثة لتحسين تجربة العملاء.
- الالتزام بالالتزام بالمعايير الأخلاقية والمهنية في تقديم الخدمة.
- مهارات التعامل مع أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM).
- مرونة في تقديم الدعم في ساعات العمل الإضافية أو في حالات الطوارئ.
- القدرة على تقديم تقارير دورية عن مشكلات العملاء واقتراحاتهم للتحسين.
إذا كان لديك المؤهلات المطلوبة وترغب في الانضمام إلى فريق شركة قنوات التسويق يرجى التقديم من خلال الرابط
