شركة قنوات التسويق تعلن طرح وظائف ممثل خدمة العملاء للنساء والرجال

أعلنت شركة قنوات التسويق عن توفر وظائف ممثل خدمة العملاء. حيث اوضحت شركة قنوات التسويق عن توفر عدد من الفرص الوظيفية الشاغرة في الشرقية والمدينة المنورة والجوف وتبوك وجازان وحائل

شركة قنوات التسويق تعلن عن وظائف ممثل خدمة العملاء نسائية ورجالية

صاحب العمل = شركة قنوات التسويق
الأماكن الشاغرة = 5 في كل مدينة
الموقع = الشرقية والمدينة المنورة والجوف وتبوك وجازان وحائل

المهام:

• إجراء دراسات السوق واستبيانات لفهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم.
• تطوير أساليب لتقديم ردود فعل فورية للعملاء وحل مشاكلهم.
• تقديم تقارير شهرية عن مستوى رضا العملاء ومعدلات الشكاوى.
• تنفيذ تقييمات دورية لأداء موظفي خدمة العملاء وتقديم تقارير تقييمية.
• تقديم دعم فعّال للعملاء عبر الدردشة الحية على الموقع الإلكتروني.
• تنظيم جلسات تدريبية للموظفين حول التعامل مع العملاء الصعبين.
• تقديم خدمة العملاء على مدار الساعة أو خدمة الطوارئ حسب الحاجة.
• مراجعة وتحسين محتوى موقع الويب الخاص بالشركة لضمان الوضوح والإفادة.
• تنفيذ استراتيجيات لزيادة الوفاء لدى العملاء وزيادة عدد العملاء المنتسبين.

المؤهلات:

• القدرة على التعامل مع أوقات الارتفاق وضغوط العمل في الذروة.
• مهارات اتصال فعالة للعمل مع فرق داخلية مختلفة لحل مشكلات العملاء.
• مرونة في العمل في أوقات متغيرة وجاهزية للعمل في وقت الطوارئ.
• معرفة بأفضل الممارسات في مجال خدمة العملاء والتعلم من التجارب.
• مهارات التعامل مع الموظفين الآخرين لتحقيق الهدف المشترك في خدمة العملاء.
• القدرة على تحليل البيانات والاستفادة منها لتحسين تجربة العملاء.

إذا كان لديك المؤهلات المطلوبة وترغب في الانضمام إلى فريق شركة قنوات التسويق يرجى التقديم من خلال الرابط