مدير عام حرس الحدود يقوم بجولة في مركز ‘911’ بمكة المكرمة للاطلاع على الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن

مدير عام حرس الحدود يزور مركز العمليات الأمنية الموحدة بمكة المكرمة

زار مدير عام حرس الحدود، اللواء الركن شايع بن سالم الودعاني، مركز العمليات الأمنية الموحدة "911" في منطقة مكة المكرمة، حيث استقبله العميد عمر بن عيضه الطلحي، قائد المركز الوطني للعمليات الأمنية.

خلال الزيارة، قام اللواء الودعاني بجولة في مختلف أقسام المركز، حيث تعرّف على العمليات اليومية وكيفية معالجة البلاغات والاتصالات الواردة. وقد اطلع على الأساليب المستخدمة لتوجيه هذه البلاغات إلى الجهات المختصة بسرعة وكفاءة، حيث يتم متابعة كل حالة بدقة واحترافية عالية. يعتمد المركز على أحدث التقنيات المتاحة لتقديم خدمات متكاملة لضيوف الرحمن، وتوفر هذه الخدمات بعدة لغات على مدار الساعة.

ويُبرز مركز العمليات الأمنية الموحدة "911" في مكة المكرمة دوره الحيوي، حيث يخدم 16 محافظة بالإضافة إلى مدينة مكة. تجمع وحدته التشغيلية 47 غرفة عمليات في موقع واحد، مما يسهل تلقي المكالمات الطارئة وتوحيد الاستجابة لجميع المكالمات المتعلقة بالأمور الأمنية والخدمية. رقم الطوارئ الموحد، "911"، يشكل حلقة وصل حيوية بين المواطنين والجهات المعنية بتوفير الدعم والمساعدة الفورية.

تأتي هذه الزيارة في إطار سعي وزارة الداخلية لتعزيز آليات التعامل مع حالات الطوارئ، وضمان تقديم استجابة سريعة وفعالة تلبي احتياجات أبناء الوطن وزوار المسجد الحرام. إذ تؤكد هذه الجهود المستمرة على التزام السلطات بتطوير منظومة الأمن والسلامة العامة، مما يسهم في تعزيز الشعور بالأمان لدى المواطنين والمقيمين.

يمثل المركز نقطة التقاء محورية بين مختلف الأجهزة الأمنية والخدمية، حيث يعمل على تكامل جهود هذه الجهات لضمان استجابة سريعة لأي طارئ. تتيح الأنظمة المتطورة المتاحة في المركز الاستجابة لأي مكالمة طارئة بشكل فعال، مما يضمن التعامل الفوري مع المشكلات وتحقيق أعلى معدلات الأمان.

لا يقتصر دور المركز فقط على تلقي المكالمات الطارئة، بل يتجاوز ذلك ليشمل توفير خدمات استشارية وإرشادية للمواطنين والزوار، مما يعكس التزام المركز بتقديم الدعم الفوري والمهني. يأتي هذا في الوقت الذي يزداد فيه عدد الزوار للعاصمة المقدسة، خاصة خلال مواسم الحج والعمرة.

تلعب التقنيات الحديثة دورًا أساسيًا في تحسين كفاءة المركز، حيث تتضمن برمجيات متقدمة تساعد في تحليل المكالمات والتقارير بشكل سريع ودقيق. هذا الابتكار في تكنولوجيا الاتصالات يمكّن الفرق المعنية من تبادل المعلومات بحرية أكبر ويساعد في اتخاذ قرارات مضبوطة تؤدي إلى تحسين مستوى الخدمات المقدمة.

تأتي هذه الجهود ضمن رؤية أوسع للارتقاء بمستوى الأمن في المملكة، حيث تُعد منطقة مكة المكرمة مركزًا هامًا للحج والعمرة، مما يتطلب تبني استراتيجيات فاعلة تحافظ على سلامة وراحة الزائرين.

ختامًا، تعكس زيارة اللواء الركن شايع بن سالم الودعاني لمركز العمليات الأمنية الموحدة "911" في مكة المكرمة التزام القيادة الأمنية بتعزيز الكفاءة والفاعلية في تقديم الخدمات الأمنية، مما يعكس تطور مسيرة الأمن في المملكة ويضمن راحة ضيوف الرحمن. من خلال هذه الجهود المستمرة، تنجح المملكة في تحقيق أهدافها في الحفاظ على الأمن والإستقرار وتقديم أفضل الخدمات للمواطنين والمقيمين.