مركز إرشاد الحافلات في مكة يستقبل أكثر من 70 ألف حاج
أعلن مركز إرشاد الحافلات الناقلة لحجاج الخارج في مكة المكرمة عن استقباله وتوجيهه لأكثر من 70,000 حاج في الفترة ما بين 1 إلى 14 من شهر ذي القعدة، وذلك من خلال استخدام أكثر من 2,500 حافلة. وأضاف المدير العام للمركز، عبدالله سندي، أن العملية تتم بفعالية بفضل استخدام المرشدين السعوديين المدربين الذين يرافقون الحافلات.
يعتمد هؤلاء المرشدون على أجهزة لوحية ذكية مزودة بنظام الخرائط الجغرافية المتقدمة، وقد تم تصميم هذا النظام لضمان تقديم الدعم الفني ومتابعة الحافلات في الوقت الحقيقي. تتبع مركز التحكم والتنسيق بالشكل المستمر حركة الحافلات بدءًا من لحظة مغادرتها لمراكز الانطلاق حتى وصولها إلى مواقع سكن الحجاج.
يجري تشغيل هذا المركز تحت إشراف المجلس التنسيقي لشركات أرباب الطوائف بالتعاون مع النقابة العامة للسيارات، وذلك تحت رعاية وزارة الحج والعمرة. يعتمد المركز على منصة "أرشدني"، وهي نظام رقمي متكامل مصمم لتسهيل العمليات وإدارة الحركة بشكل أكثر كفاءة.
تتيح منصة "أرشدني" تحديث بيانات الرحلات بشكل فوري، مما يمكن المعنيين من متابعة أنماط الحركة والاتصال بالمرشدين بسرعة، وبالتالي تحسين الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن. هذه المبادرات تهدف إلى تعزيز الكفاءة التشغيلية وتقديم مستوى عالٍ من الجودة خلال موسم الحج، حيث تأتي الموارد البشرية والتكنولوجيا معًا لضمان تجربة مريحة وآمنة للحجاج.
لا يقتصر دور المركز فقط على إيصال الحافلات، بل يمتد إلى ضمان أن كل تفاصيل الخدمة تعمل بسلاسة وفعالية، مما يساهم في تحقيق رؤية المملكة العربية السعودية لتحسين تجربة الحج للمسلمين من جميع أنحاء العالم. يبدو أن هذا النظام المتطور لنقل الحجاج يخلق بيئة أكثر تنظيماً واحترافية، مما يعكس التزام المملكة بتقديم أفضل الخدمات.
بتطبيق هذه التقنيات الحديثة، يسعى مركز إرشاد الحافلات إلى التأكد من أن كل حاج يجد الدعم والإرشاد الذي يحتاجه خلال رحلته، مما يسهم في تخفيف الضغط عن الخدمات الأخرى ويضمن تجربة مثالية تنعكس إيجاباً على سمعة المملكة كمركز للحج والعمرة.
في الختام، يبرز مركز إرشاد الحافلات الناقلة لحجاج الخارج في مكة كمثال للنموذج الأحدث في إدارة الخدمات الأساسية خلال فترة الحج، حيث يجمع بين الذكاء التكنولوجي والكفاءة البشرية لتحقيق أهدافه في خدمة زوار بيت الله الحرام.
